微分销“群发助手”双11电商大促引流必备,全面提高复购

“双11”购物节已经走到了第十四年,“双十一”从电商催生的回馈用户促销活动,发展成线上线下集体狂欢的购物节。

今天(24日),淘宝、抖音都将开启“双11首波预售”,双11的营销大战将开始打响。

艾瑞的调研显示,微信、支付宝和抖音等短视频平台成为私域布局前三大渠道。

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在微信生态内,如何正确、科学地把握商城和自然流量的增长,商城商家老板们可以借助启博微分销/启小铺营销工具群发助手功能来做到。

一、什么是“群发助手”?

“群发助手”是帮助企业提高用户活跃度的营销工具,可通过短信群发、微信群发、站内信群发方式,实现及时通知和服务能力,支持企业主动配置服务消息并进行群发,激活目标群体客户,提高用户活跃度,帮助销售员及时唤醒客户,再不用担心客户的流失问题。

注:启小铺群发助手功能不支持微信群发。

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功能亮点:

① 短信群发:以短信的形式发给商城内的会员、分销商、代理商、订货商等用户,也可以导入手机号到平台内,将短信发送给这批自定义用户;

②微信群发:以单条文本、单条图文、多条图文的展现方式,把内容分发给商城内的会员、分销商、代理商、订货商等用户;

③站内信群发:以自定义文本的形式,可根据用户画像(如未成交的会员、未成交的分销商、已成交的会员等),把内容指定分发给对应的人群,刺激首次下单及再次复购。

二、群发助手四大优势—全面提高复购

1、高效触达用户

群发助手可协助企业高效触达用户,相较于其他传统的触达方式,触达率高且互动体验更佳。

常见的群发场景有活动通知、回访关怀、售后回访调研等。定期追踪用户情况,时刻让用户感受到企业专业、热情的服务,从而提升企业品牌与用户的情感粘性。

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2、用户分类触达

启博智能营销SCRM功能,对客户从进店-逛店-购物-离店整体消费情况一目了然,商家可以根据数据看板快速定位目标用户群体,制定召回策略,实现精细化运营。

群发助手可依据用户消费情况、等级等情况,对意向客户并进行进行有效的二次跟进,有效触达用户增加复购率。

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3、实现流程标准

群发助手的短信群发功能可一键导入批量客户资料,一键发送,无需人工重复操作,降低人工成本。

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4、全程助力增长

群发助手的使用场景可以渗透全程,跟进不同的场景需求实现多轮交互,全程助力电商增长!

售前——活动通知,提升触达率;

提前给用户做活动预告,刺激用户购买欲望;将产品情报信息主动向用户输出,满足用户做购买决策的情报需求。

售中——催付业务,提升转化率;

大促期间往往是用户购买欲最旺盛的时候,通过群发助手催付工作,提升销售额,促使“准用户”转化为“实际用户”。

售后——回访调研,提升满意度&复购率;

在用户购买产品后,做邀约用户种草好评、引导返场活动、回访使用情况、调研产品需求等环节,提升用户服务体验和品牌粘性。

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三、总结:

通过前文,我们可得知存量用的唤醒激活主要是以和用户进行有效沟通,从而增加复购、获客、获利等目的。

能化的工具可以将服务流程化、标准化,可以更好地管理用户资源、细分服务场景、优化运营流程,有效地提升服务效率和质量,降低服务成本。

启博“群发助手”功能,可以说是为企业低成本高质量引流的最佳方案!

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