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积分体系可以看作是一种营销工具,用积分的属性来对用户进行行为上的引导,引导消费者完成留存、活跃、转化、拉新等行为,进而实现收益提升和用户增长。

为了更好地对用户进行留存,一般还会加上会员体系,利用会员权益来留存用户,这样就会形成了会员+积分两种方式结合,利用会员可以享受专属权益的同时来帮助商家留存用户,利用积分的属性来激励用户,完成店铺收益提升和用户增长。

今天启博就来和大家聊聊如何做一套赚钱的积分体系?

一、积分体系的表现形式

我们常见的积分体系一般有2种表现形式:

一是积分商城,也是我们常见的一种积分体系实现积分消耗的一种重要形式。用户用积分可以免费兑换商品,或积分+钱可以兑换商品。

早康枸杞微商城内的积分营销,支持消费者用积分可以免费兑换一些商品,也可以消耗积分玩游戏的形式抽取商城内的奖品或者优惠券,积分+游戏化营销将平台上的电商属性搭建起来,从而提升用户的复购和消费频次。

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另外一种就是积分抵现,虽然积分商城也是打着积分当钱花,在下单购买过程中直接抵现。

二、如何搭建赚钱的积分体系?

商业模式决定产品的基础,如果没有想好积分体系的商业模式,贸然行动可能最终就会变成全靠平台补贴的商业模式,最终很难长久。所以要想做挣钱的积分体系,首先需要明确积分体系的商业模式。

1、搭建积分体系的商业模式

收入模型:钱从哪里来,为什么他们能买单成本结构:成本是哪些,是多少,是否还存在足够的利润差独特优势:产品或渠道是否存在什么独特的优势。

比如,拿认养一只鸡微商城的会员积分体系来说,它的商业模式存在两种模式:

一是通过用户买单使用积分以此来提升用户的购买频次和消费金额。

假如认养一只鸡微商城在没有搭建积分体系之前,同一批用户的年均消费金额是1000元,积分体系上线之后,这批用户的年均消费金额是1200元,也就是这里边可能用50元的成本带来200元的增量收益,ROI转化还是很可观的。

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二是积分商城,用户用积分购物,甚至用积分直接兑换指定权益,在这种模式下,产品的选品以及供应链非常关键。选中的品符合目标用户的需求且具有一定的价值优势。

2、定义积分的成本和价值

在了解了积分体系的商业模式以及积分的目的之后,那么如何定义积分的价值和成本?

积分其实是平台收益对于用户的补贴,所以积分的预算也是从平台的收益来的。积分预算=收益*预算占比。

对于平台来说,积分还有一个使用率的问题,最终可能1积分的成本就只有0.0012元(30%的使用率)。一般来说,一个好的积分体系的使用率大概就在30%左右。但是这个积分价值对于内部来说,并不是完全恒定的,随着积分的使用率变化而变化。

3、做好积分的发放

积分发放的场景,一般分为一次性的发放场景重复性的发放场景

在积分的发放上,需要明确2个关键的要素:一是什么动作下给用户发积分,二是该动作下给用户发放多少积分。

一次性场景下是提升用户关键行为的完成率,提升用户留存和活跃,以任务的形式来展示给用户。

比如,用户首次关注公众号、首次进入微商城、首次下单以及一些其他的关键性动作,用户可以一次性获得一定的积分。

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重复发放的场景下是提升用户的消费频次,本质上是提升用户的消费频率和金额。且只要用户发生了该行为就会给用户返还一定比列的积分。因为是订单收益给用户的返还,所以一定是用户真正完成了订单,才会返还消费积分,如果发生退款或实际订单未完成,则会扣除相应的积分。

4、做好积分的消耗

目前市场上的积分的消耗一般会分为3种方式:

一是主流程直接购物积分抵现,最典型的就是京东的京豆体系。每一次充话费的时候,能优惠个几块钱,内心占便宜的感觉简直得到了极大的满足。不过做主流程消耗的难点在于内部结算问题,收入和成本混在了一起,到底谁承担成本,就是一个比较有争议的问题。

二是积分换优惠券,这种是常规的积分消耗,但是难点在于相当于重新创造了用户的购物需求,所以关键点在于商品的品类和价值,能够让用户得到高性价比商品的同时并能享受到优惠。

三是积分游戏化营销,提升用户的消耗,积分抽奖、积分大转盘、积分砸金蛋等形式都可以提升用户的积分消耗。

三、如何借助启博搭建积分体系?

启博微分销/启小铺商城系统积分营销功能,可以帮助各位商家老板们实现积分签到、积分抵现、积分兑换商品、积分兑换红包等多种营销场景。

微商城/小程序商城内搭建积分营销体系,对于店铺经营来说,在一定程度上也是节约成本,毕竟积分会存在使用率的问题,发出去的不等于都会产生的成本。

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(*文中微商城案例均为启博的合作客户,部分内容来源于网络)

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