迎战2022年双11,启博发布《双11服务四重保障指南》

一年一度的双11盛会已经迫在眉睫。

对于消费者而言,双11是一场狂欢,在巨大的优惠下,享受“剁手”的快感。

对于品牌企业而言,双11不啻于一场大战,备货、营销、物流哪一样都是挑战,还要担心暴涨的单量会不会导致系统崩溃。

工欲善其事,必先利其器。时值双十一大促期间启博全方位的筹备是必不可少的。启博助力企业备战双十一,凭借15年强大的技术实力与深刻的行业理解,推出双11保障服务,为企业免除后顾之忧!

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贴心护航高速响应

SaaS服务商零误差、全天运转的保障工作 起到了重要的作用。启博深耕互联网15年,连续多年保障双十一大促的经验,保证系统稳定高效运行,为60w+品牌商家提供技术支持和服务,拥有丰富的双11实战与服务支持经验。今年,启博也将会陪伴各位商家朋友们高效应战双十一,贴心护航,一路同行!

服务保障

1、保障客户问题及时处理,增补客服人员,排查相关硬件,确认各个呼叫中心线路互切情况,提前做好PlanB和预案准备,确保双十一期间商家电话咨询的顺畅沟通,提高解答效率;

2、延长客户服务时间,双十一大促期间的客户服务时间会从目前的9点-19点,延长至22:00;

3、全渠道受理客户咨询,提供多个咨询入口与商家针对性地沟通交流。

服务热线:180-6795-6863

启博官网:www.weifenxiao.com

启博客户服务团队早已准备待命,为大促当日提供高速响应和服务保障。

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系统保障

今年的运维部门对系统进行了全面的监控优化,提前模拟双十一峰值时期的订单数据,评估反应速度和系统容量,让商家处理订单一路通畅,从容面对高峰期突增的流量大潮。

每年的双十一对启博的技术同学都是一场大考,今年他们仍然会通宵配合维护系统的超额运转

技术保障

为了应对峰值时期订单突增给服务器带来的压力,启博技术部的小伙伴已提前将服务器扩容,提升硬件性能,在内部业务监控系统,异常时将会实时触发预警机制,双十一期间技术部小伙伴将通宵值班,及时处理突发问题,保障后台系统的正常使用。

销售保障

双十一优惠大礼包赠送,促销赠送系统服务时长,并有首单、续费折扣优惠券,详情可咨询业务经理。

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迎战2022年双11,

启博已经准备好了,

启博将会陪伴大家一起

启心协力,备战双11

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