新零售重在大数据和体验

      有人说新零售就是无人超市,这个就太片面了。所谓零售就是零散的售卖商品,所有的商业行为都是为了提高利益,即要么拉高单价,要么促进顾客消费。核心就是让顾客得到更大的便利。零售的顾客关怀的几个点,无非多、快、好、省。商品品类多,就像大型百货商场,购买送达速度快,品质足够好,价格更优惠。商城积分系统认为能做到这些核心点的,就是新零售,所谓的名词,技能只是实现手段,核心还是能不能做到这几点。

  新零售新的几个点:

  1,新在消费服务体会。

  新零售与传统门店大的差别就是在于消费服务体会的转变。以前,很多传统门店,为了节省门店租金和人工费用,常常通过紧缩用户的服务和体会来节约成本。但其实线下实体店相比线上电商大的优势就是体会,而紧缩体会就是在削弱自己的优势。因此,重视用户消费体会,是新零售的根本所在。商城积分系统

  比如,现在越来越多线下门店实现了分销软件自助下单,不用排队、无需结账,全新的技能让消费者的用户体会满意度大大升高。而在线上,商家同样在不断提升用户体会,在天猫上买东西,天猫会安排就近的门店发货,有时候上午下的单,下午就能收到货。另外,很多线下门店都入驻线上外卖平台,如果想点外卖,咱们只需要点开手机,不管是淘宝、支付宝,还是饿了么,美团都能实现在线下单的操作,这种线上线下交融的新零售方式也为广大消费者带来便利。

  2,新在技能。

  新零售时代,越来越多商家采用应用数据驱动技能,对顾客进行精准营销,构建以顾客为中心的新营销体系。

  就比如咱们上网购物,不管买什么,都会被系统记录下来,以后每当咱们上网时,就会发现有很多类似的产品广告。在线下,很多商家则会采用会员管理制,顾客消费之后,会员卡就会有记录,商家就可以根据这些数据来研究顾客的喜爱,然后做一些发送广告、优惠券等活动进行营销。

  


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