这些S2b2C新零售平台重要因素必须清楚!

  现在S2b2c模式也是被更多人应用,其本身所具有的价值也是巨大。而本文将分享S2b2C由什么核心环节布局,每个环节的功能和彼此关系。

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图片来源:摄图网

  一.S端:大的供应链平台

  1、S端的定义:既可以提供Sass化工具,也可以联合上游供应链,提供增值服务,助力b共同服务C,而关键能力是供应链联合能力,关键体现是小b的各种赋能,包含供应链、渠道、营销、场景、服务、金融、物流、数据、信息系统等赋能。

  2、S端多见的业态

  a、百货地产:商业百货升级转变、商业地产项目运作;

  b、本土O2O平台:城市商圈、区域供销、区域商超、区域便利店等;

  c、品类大零售商等:例如母婴、生鲜、农特、日化、食品等行业大佬。

  二、b端:基于S端赋能的个体

  1、定义:小b是有独立意志与行事自由的个体,时常指销售渠道、本地服务商、各地供应商。

  2、赋能:小b必须调用S提供的某种服务和商品,并和S共同服务好C。该种服务和商品,除了供应链环节的商品输出外,越来越多的是透明化、在线化、协同化、软件化、实时反馈的服务。

  另外,按照S对b的赋能,b有更多自主性提供差异化产品及增值服务。因此b端既能提供标准化的S端赋能的服务,也会按照差异性,提供个性化的服务给C。

  三.C端:顾客

  1、定义:C是指customer“顾客”,而不是consumer“消费者”。

  a、顾客和消费者不同:两个近义词,有非常大的不同:“顾客”重点指指门店和公司的具体服务对象,和店主、导购相对应,是客和主的关系,更加了解、亲密。

  “消费者”重点指市场上全部已花钱消费的顾客,和商家、导购关系非常生疏。顾客是因品牌而来,并忠实于品牌,从而带来复购、传播。可品牌的构造不是一般的小b就会实现,必须由s倾力打造标准化的产品和服务体系,并赋能b提供本地化、个性化的服务,以适应不同顾客的请求。


  b、核心:顾客是sbc环节终极核重要环节,平台全部的布局都是紧扣顾客展开。企业一定要有持续完善的商业模式,更需要能持续发展的盈利模式,而顾客是可持续发展的根基。

  四.Sass化的软件系统

  1、定义:而再好的商业模式,一定要有落地的工具。因此s2b2C模式的可行性,最关键的必须有一套软件去支撑,而该类软件应该是sass化的。

  2、软件系统:

  a、链接后端供应链的全渠道销售管理ERP;

  b、链接导购、顾客的CRM会员体系;

  c、顾客使用、供应商入驻的APP商城,通常是千店千面的;

  d、线下渠道智能销售UPOS系统;

  e、线下门店店中店触屏商城,能够让小店变大店,无限陈列SKU;

  f、线下门店样品卡片购物商城;

  g、其他商城:微信商城、小程序等。

  3、整套sass化系统必须可以联合线上线下全渠道零售、分销,一定要打通全渠道的商品、订单、会员、库存、仓储、营销、财务、服务等,最终沉淀平台大数据,变成智能化的数据分析平台,也便于更好服务末端会员。

  上面是有关对S2b2C平台的见解,希望能够对大家有用,若是大家还想了解更多,可以关注启博。

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