【干货领取】会员+精细化运营策略,帮助企业实现私域新增长

进入“留量时代”以后,企业增长越来越难,拉新成本也越来越高。

如何做好私域“留量用户”运营,挖掘其“剩余价值”,成为每一个企业都在思考的问题。

对此,启宝发现,那些私域会员运营做得好的品牌,大多在“留量时代”过得风生水起,甚至成为行业头部……

截止到 2021 年末,孩子王的会员人数超过 4200 万,比 2017 年增长 2.6 倍,其会员消费,占全年销售额比重的 98%以上。

根据最新数据显示,名创优品全球会员超过 3000 万,门店破 5000 家,营收同比增长 21%。

今天这篇文章就来谈谈,在留量时代,企业如何做好私域会员运营?

一、什么是会员营销?

相信很多人可能都办过会员卡,注册过小程序会员赢礼品,或者为了参加减免活动加入过企业运营的微信社群。其实这些就属于会员营销。

在会员营销中,企业通过发展会员,提供精准化营销和差异化服务,提高顾客的忠诚度,以挖掘客户的终身价值,并长期增加营业额。企业可利用会员营销促进和用户之间直接、高频的互动,从而提高转化和复购率。

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二、会员营销的意义

1.对企业的意义

01、留存老客户、节约营销成本

营销权威专家菲利普·科特勒说过,企业获取一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍。会员营销有助于维护老客户,实现用户留存,节约营销成本。

02、绘制用户画像、助力精准营销

会员营销有助于企业获取用户信息。企业可以根据微分销系统“会员数据”看板页面,实时洞察会员消费路径及消费情况,更好地实行个性化推送,进行商机获取与管理,有助于企业实现精细化运营。

03、拓展品牌影响力、增加用户粘性

会员营销可在一定程度上提升企业的存在感。企业通过一些会员营销手段,如定期发送企业动态和商品信息,可以让客户在关键时刻“想得起”自己的品牌,这有助于培养用户的消费习惯,提升客户忠诚度,增加粘性。

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2.对客户的意义

1、获取有效资讯

成为会员后,客户通常会定期收到企业的动态和资讯,获取有效信息。这方便用户掌握最新的资讯和动态,避免错过重要信息。

2、享受会员增值服务

成为会员后,用户可享受企业提供的增值服务。常见的权益是积分福利,用户注册成为会员,可领取优惠劵,在固定的会员日享受折扣,使用会员积分兑换礼品等。不少商家上线了积分商城,会员注册后积攒积分兑换礼品或优惠券。

三、会员营销如何开展?

启博微分销商城系统具备以下8大会员营销管理功能:

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搭建会员体系最省时省力的路径。不仅支持自定义设置会员等级、升级方式,还可以支持设置各等级享受对应的折扣优惠,大大增强客户对企业的粘性。

一起来看看以下实际的几个运用场景:

1、会员充值/会员卡

会员储值也是常见的会员营销玩法,商家可以设置一些分梯级的充值玩法,如“”充值xx元送xx项目”或者“充值xx元送xx元”这样的噱头。

① 对商家:提升客户忠诚度、增强会员粘性,进而提升复购力,加速资金回笼。

② 对消费者:预充值,此后在商城下单可直接使用储值余额支付,方便顾客。而且通常商家会采取优惠政策吸引买家预充值,给买家带来优惠。

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2、设定会员等级

商家在微分销管理后台【会员-会员等级】中,可根据企业需求,设置会员等级名称、会员折扣、指定交易额、指定交易次数、指定商品等数据。

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3、会员+积分商城

商家打造积分商城并选取受欢迎的、口碑好的产品,有利于吸引客户通过消费行为进行兑换,可以有效提高客单价以及复购率。

目前启博支持两种积分兑换形式,分别是纯积分兑换积分+人民币兑换,灵活满足商家运营策略。

4、会员+优惠券营销  

商家可以定期结合优惠券功能为会员提供福利活动,赋予会员福利,如以下几种场景:

① 生日祝福:在会员生日或即将生日期间给会员发送生日祝福及专属优惠券;

② 节日关怀:在特殊节日给会员发送节日祝福短信/站内信,可结合优惠商品营销活动一起发送;

③ 促销活动:对微商城内正在或即将开展的营销活动首先仅限会员可参与兑换优惠券下单。

以上为《微商城会员营销解决方案》的部分内容,请添加文末启宝企业微信/识别图中二维码添加,发送“会员营销”领取完整版文档!

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