酒店行业打造私域,留存

  

  私域流量现在是香饽饽。能够随时使用,比方微信社群、企业的官方微信公众号、KOL个人微信号的老友等。

  那酒店怎么做私域流量池呢?我认为有以下几点:

  1、设置诱饵或者福利,把用户引到线上渠道,比方公众号或者个人号。开微店

  通过线下服务或消费场景,引导用户关注官方渠道,适度进行让利,如关注成为会员享福利、扫码关注连WIFI、扫码下单等,让用户体验到关注官方渠道能够获得更经济、方便、优质的服务。

  2、存量带增量,善用不同工具。

  搭建一些新媒体渠道,分别给用户供给不同的服务,提升和完善用户体验,促进复购和转介绍。

  比方微信订阅号和服务号,平常能够结合热门出产一些爆款内容传达,福利引导转发。这渠道的功能便是内容营销、收集用户反馈。

  微信社群和个人号。接触到用户,了解到客户的真实需求,完善服务。社群营销方法多,1对N福利互动,深度种草,提高转化,批量成交。能够贴近用户,高用户价值培育。开微店

  还有如APP和小程序。可以做现金券让用户领取,嫁接产品,承载用户裂变分享。

  3、打造超级用户。

  什么是超级用户?是你产品的粉丝,对你的产品的认可度很高,还可能主动帮你做转介绍,自发宣传。

  用会员系统、积分权益等方法,留住这些超级用户的同时,还能让其N次消费。

  咱们该如何提高复购呢?一个公式,也是一个用户激励行为模型,叫行动=动机+才能+触发。

  动机对应的是流失挽回系统,触发对应的是售后系统,才能对应的是会员系统,只要把这三个系统做好了,就能很大概率提升复购率。微商品牌营销

  比方售后系统的数据标签、回访流程、专家人设、客情互动等等。

  比方流失挽回挽回系统中的用户调研、激活沉默用户等等。

  比方会员系统中的等级规划、会员权益、积分规划、仪式规划等等。

  做好转介绍。

  四种系统:转介绍者、传达规划、机制工作、控评优化。

  转介绍者:谁来会帮你转介绍,要找到这个人,并非所有人都适合,需要筛选。

  传达规划:咱们要帮用户想好产品的论题,主动制造论题,让用户有论题可说。

  机制工具:咱们要给供给传达的工具,比方说传达的物料、文案、客户故事等等。

  控评优化:通过监控各种自媒体渠道对产品的评价,能够主动曝光产品故事,好评要进一步扩大,负面评论就要分析并找到原因了。

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