618启博官方作战攻略来了,你准备好了吗?

  临近618,又是一年一度国内电商年中大促,剁手党的季节。战火未开,硝烟已起,各大电商广告主开始围绕此次大促如何获取流量、转化、提高客单价等问题绞尽脑汁,利用各种技(shou)能(duan),极尽所能的将推广效益最大化。有经历过大促的卖家都知道,下半年是吃肉还是喝汤,大促可能是个转折点。买家们压抑了很久的购买力,都积攒到这个节点。

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  这意味着,庞大的用户行为数据将被刷新,买家到底是买你家的还是买别人家的,全都作为基础数据沉淀在各个商家店铺中,也关系到商家后续准备的活动效果。

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  因此老客维护以及新粉引流就是重中之重,不仅要做新客户的收藏加购,还不能忘记维护老顾客,让他们来买买买,那么如何做到提醒老顾客呢?最直接有效的办法就是信息通知了。

  618,几十亿的信息,平均每个买家手机应该不少于十条短信。有商家就会问了,既然会有那么多是信息,如何才能让商家记住我?如何才能让我发的信息能够在用户那里脱颖而出?

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  这边启宝有句话告诫:信息绝对不能乱发,针对老客户还是要做营销的,所以接下来启宝就来详细的说下究竟该如何做老客户营销!让老客户如期去你的店铺买东西,去消费!

  今年的618和往年的有点不太一样,之前618大促就只是18号一天,而今年的618大促延伸了20天(6月1号到6月20号),所以现在就要开始为整个大促做预热节奏了,开始让客户加购物车,领取优惠券,提前锁定客户为大促做流量蓄水。

  其次,老客户营销这一块也需要按照这个节奏:1.提前蓄水;2.引导老用户做好口碑传播,引流新用户;3.后期用户维护。

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  蓄水第一轮:唤醒用户

  时间:6月6日-6月10日

  沟通方式:短信+微信

  针对活跃用户(近期有消费用户):引导用户浏览到微信公众号图文,温馨提示活跃客户活动信息。

  忠诚用户(购买多次的用户):引导用户浏览到微信公众号图文,以感恩回馈为主题通知客户活动信息。

  一般用户(除了以上2类之外的所有用户):引导用户浏览到微信公众号图文,以折扣、促销为利益点告知客户大促信息,告知用户活动信息,并传递店铺信息,唤醒用户的记忆。

  功能点:信息跳转微信图文+二维码

  操作流程:营销—群发—短信/微信

  注:已添加用户微信好友的,最好使用微信发送,现今用户人群的交流方式基本已经从短信上转移到微信上,所以,短信和微信同时发送一条消息,微信的查看触达会高于短信。

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  蓄水第二轮:锁定用户

  时间:6月10日-6月12号

  沟通方式:微信

  所有用户:引导用户浏览到微信图文,通知用户活动信息,并引导用户领取优惠券,引导用户进入商城,对商品进行加购以及成为店铺会员分销商,提前锁定客户。

  功能点:商城二维码+微信图文跳转微商城

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  第三轮:引爆大促

  时间:6月15日 PM20:00-22:00

  沟通方式:短信+微信

  所有用户:以短信或者微信的形式通知用户活动内容/开始时间/结束时间,增强紧迫感。

  微信告知活动信息,并引导用户进入商城,促使用户在活动开始后第一时间下单!提前掏空用户钱包,引爆大促的销量。

  功能点:短信跳转微信+二维码+微信跳转商城

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  第四轮:持续爆发

  时间:6月18日到20日

  沟通方式:短信+微信

  所有用户:通知用户活动最后折扣,增强紧迫感,促使用户在活动结束前下单!微信可推送活动内容以及优惠商品推荐,促使用户进入商城抢购。

  功能点:二维码+微信跳转商城

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  第五轮:客户关怀

  时间:6月21日到23日

  沟通方式:微信

  所有用户:以感恩为主题,将用户已购买的商品打包发货过程以图片的形式呈现出来,并告知客户,后续的客户服务联系方式,同时来一波点转盘抽奖送礼品的活动,将客户有效转化为粉丝!

  功能点:二维码+转盘抽奖(营销活动)

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  “618”营销大战已经打响,虽然618大促能够给我们带来巨大的流量和销量,前提是我们要做足充分的准备,这样才能够有条不紊的实施计划,在活动期间抓住更多的机会。虽然上面的工作需要花很多时间和人手去准备,但是618活动给我们带来的效果绝对是值得我们去做好的。各行业的品牌主如果想要决胜“618”,一方面需要在产品、服务上下功夫;另一方面也要优化营销思路。

  还需要在大促前期针对“折扣”、“爆款”做分析与梳理,大促期间可以更有针对性的吸引最具潜力的新用户。同时我们还将根据会员分销商等做重点召回,这部分人群的价值更高,也是此次大促的重点人群。

  结合大数据+程序化技术了解市场、了解受众,并制定最佳的投放策略。唯有如此,才能在激烈的营销战中突出重围、利润倍增!

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