微商如何与顾客聊天,有什么聊天技巧?

  说到微商大家肯定都不陌生,朋友圈铺天盖地的刷屏。那么这么多行业都如此重视微商,那么什么是作为一个成功微商最重要且最基本的条件呢?当然就是与客户的沟通这一关键条件了。对于微商来说保持一个良好的客户关系,将会是大家通往成功道路上最坚实的基础。

  下面就告诉大家,微商与顾客沟通的几个小技巧,使大家能有效的建立良好的客户群体:

  1. 热情的问候

  在日常生活中第一印象在任何情况下都是特别重要的,第一次接触往往能决定客户对你的整体印象。上来热情的问候往往是成功的开始,客户在接到你热情的问候之后,也会被你的积极所感染,也会认为你很愿意去帮助他(她)们了解他(她)们所需求的商品信息,自然也就会自主的靠近并了解您的商品信息。

  2. 礼貌的用语、清晰的思维

  在建立好了良好的印象之后,之后就进入正式接触客户的阶段。俗话说,客户就是上帝,很简单的一句话也很直观的体现出客户的重要性。那么,与自己的上帝交谈,礼貌的用语是必不可少,这样可以体现出你对于他(她)的重视程度,让客户有一个很舒适的沟通环境。

  清晰的思维则是指在客户问询一些含糊不清的一些概念的时候,你能明确的了解顾客的想法,并且能够立马能够意识到客户所需求的商品,给予顾客专业且准确的回复,这样将会留给客户一个靠谱且专业的品牌形象,那么以后客户考虑到与你微店相关的需求的时候,你的微店总会是客户选择的前列。

  3. DIY服务(个性化)

  当你微店经营到一定规模之时,顾客总数里老顾客将会占据一大部分,那么对于老顾客肯定就不同于接待陌生顾客一样,保持一定的距离,有时甚至可以与老顾客成为很好的朋友,遇到一些老顾客时可以适当的拉近一些你和顾客的距离,或是体贴一些对方的近况,亦或是定期的问候。给顾客一种专门为他的定制服务的VIP享受,这样顾客会产生归属感,如果有相关产品需求的时候,你的店铺将是他的不二之选。

  简单来说,与客户沟通的技巧也并不是很复杂,只要有时在利润允许的情况下多为顾客考虑,站在顾客的角度考虑,那么你的诚意一定会传达给你的每一位的顾客,顾客自然也会对你展现出他(她)们的诚意。

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