1年会员拉新20w+!新国货品牌喜美恩的全域运营策略

疫情影响下,化妆品行业整体告别高增长,但功效护肤等细分领域势头正猛。一时间,护肤品牌迎来高增长态势,喜美恩便是其中之一。

本篇文章让我们一起拆解一下喜美恩的全域布局。

一、行业背景

1)市场规模

依托于经济的快速发展,人均可支配收入持续提高,消费者的消费频次加快,消费金额加大。同时,在化妆品消费渗透率不断提升、核心化妆人口持续扩散因素的多重影响下,化妆品行业持续高速增长。

根据国家统计局数据显示,2015年-2019年期间,我国限额以上化妆品类零售总体保持增长趋势,2019年限额以上化妆品行业零售总额为2,992亿元,产量达124万吨。预计在2021年我国化妆品零售总额和产量分别可达3392亿元和142万吨。

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2)市场构成

护肤品是化妆品中的护肤用化妆品子类,主要具有清洁皮肤及补充皮肤养分等功能,主要包括霜、护肤水、面膜、精华、乳液等。根据Euromonitor的统计数据显示,2019年度,我国护肤品市场容量为2,444.15亿元,占化妆品整体市场51.16%的份额。

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3)国家政策大力扶持

随着消费习惯与化妆意识的普及,化妆品已成为居民生活必不可少的日用消费品。近年来,我国相继出台了一系列支持国内化妆品企业发展的政策。同时,国务院“十三五”国家药品安全规划指出“十三五”期间将完善化妆品法规制度,加强化妆品检查等工作,保障化妆品市场健康有序的发展。

二、品牌背景

2016年在杭州成立了喜美恩品牌,一家集科研、销售和健康咨询于一体的健康管理公司,不懈探索纯净原料,选取珍贵原料,创新生产工艺,经过3年临床研究,终于缔造出喜美恩CMN医学护肤品牌。喜美恩舒敏修护全套系列是喜美恩针对敏感肌肤的强修护功能性系列产品,主要由五款单品组成,每款单品均有不同功效,针对敏感肌肤舒缓过敏、补水锁水、有效修复、改善衰老,根据敏感的不同程度配套相应的预防及处理方案。

三、开通私域分销商城,线上线下双轮增长

1)公众号

关注「喜美恩」公众号后,在自动欢迎语中引导用户点击菜单栏“官方商城”选购下单、“学习护肤”掌握护肤干货、“喜粉特权”获取专属优惠。

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微商城内的活动上新、产品上新,公众号、视频号会及时同步,结合图文和视频,更为全面的让消费者了解产品特性与了解自身皮肤状态,及时给予客户准确的解决方案。

2)品牌官方自营商城

喜美恩合作启博微分销系统,搭建了喜美恩官方商城,商城分布由“店铺首页”、“全部商品”、“护肤分享”、“购物车”、“会员主页”五大模块构成。

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(喜美恩官方商城)

喜美恩通过线上商城实现与新消费人群和场景的打通,在商品分类中,品牌通过设置“舒缓护肤系列”、“控油祛痘系列”、“修护紧致系列”专区分类,贴心地帮助用户快速选择适合自身皮肤的产品,持续挖掘用户消费意愿。

四、全域转化策略

1)喜美恩微信官方自营商城营销活动

喜美恩适逢年末上新年货节大促营销活动,商城内会上线特惠福利给到消费者,如“满减”、“买赠”等营销活动。

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喜美恩微商城除了通过上线各种促销活动提升商城流量转化外,还在商城内招募分销商,在自营的同时,发动更多的人一起共同创业,还无需承担发货、物流等问题,为商城带来更多销量。

同时,喜美恩微商城设立会员积分体系,可通过积分体系来与客户进行长期绑定,增加客户进入小程序商城的频次,不断促使客户复购下单,提升品牌GMV。

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设置会员等级与积分兑换权益,越高等级享受的权益更多,很好的促使客户会员升级之路,积分可以兑换产品,很大程度上肯定了积分的价值,也是品牌不断绑定客户、加深与客户之间的粘性

2)喜美恩小红书营销

在女性消费新观驱动下,她经济市场潜力巨大;随着女性消费需求日渐多元化,品牌营销也开始细分品类多维度营销。

内容切入以「好物分享」、「新品发布」、「产品功效」为主,其中⼤量图文笔记均采⽤⼿持和直拍的形式,⾸图放⼤产品突出喜美恩品牌,借助品牌声量吸引⽤户关注,正文围绕产品包装、品牌新品等展开描述 。

同时,喜美恩也开通小红书商城,商品在主页展示,开展直播带货,消费者可以边看边买。

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3)喜美恩微博营销

喜美恩的微博内容主要分发视频+短图文,内容以护肤知识+产品介绍为主,作为日常维护的一个平台。

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五、总结

私域是全域经营的重要阵地,不把鸡蛋放在同一个篮子里,这样既能寻找到新流量,又可以增强抵御风险的能力。品牌商、零售商在多平台、线下开店,全渠道布局已经是大势所趋。从私域到全域,是私域3.0时代的大趋势。

喜美恩微信小程序商城上线,通过不断优化消费者全生命周期体验,并以DTC模式下的私域运营为核心,构建起了包含引流、留存、转化和复购等用户生命周期关键节点的运营闭环,与用户零距离沟通,进一步洞察其需求和喜好,接下来应该充分利用好企业微信号、视频号、公众号、小程序的联动,打通全渠道,可助力企业私域的激活;其次,品牌的抗风险能力会比那些只是单纯砸钱投广告获取曝光的牌子要好得多,未来增长得潜力也更大。

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