商家运营公众号商城需要注意这些用户体验

  随着手机的普及,移动网络的发展,人们的生活习惯也发生了改变。很多年轻人借助手机线上购物,方便自己,也节省很多金钱。商家纷纷抓住时机,上线各类商城平台,以此来赢得更多客户消费。但是对于公众号商城的运营,商家也要注意用户体验,下面就让启博软件小编详细给大家介绍商家运营公众号商城需要注意这些用户体验。

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图片来源:摄图网

  1、人性化排版的文章

  对于商家而言,经营公众号商城的时候,总是会发布一些文章来吸引客户。其实吸引客户的关键也就在于内容的布局了,良好的内容布局很能得到客户的关注,如果文章有价值,就会得到更多客户的关注。但是文章的排版很差劲,这样就不会得到客户的欣赏,客户的体验度也会降低。

  当客户打算阅读文章的时候,发现文章的图片错乱,文字描述不清,文字排版错乱等,这些都会降低客户的阅读兴趣。因此客户的跳出率也会更多,商家也就不能转到钱了。

  2、有效的反馈功能

  商家往往都很关注客户流量,因此把所有精力放在提升客户体验度上。但是公众号商城的反馈功能没有被重视,导致客户反馈无法被商家看到,这样的无效功能不会得到客户的认可,商家也无从获取客户的建议。

  其实对于无效反馈功能很普遍,商家运营公众号商城的时候,都没有想到这个功能的重要性,也正因此失去了客户的关注。提升客户的体验度要从细节抓起,要多了解客户的需求才是关键。

  3、导航不能经常出错

  有很多商家在设置商城的一键导航,但是大多商家将百度地图位置设置好后,让公众号商城的导航关联到这个地图,这样做是为了便于客户的寻找商家地址。然而商家往往忽视导航是否有效,无效的导航就让客户感觉不舒服了。

  比如房地产商家经营公众号商城,本想要通过导航引流客户去看房的,但是导航出现问题,所导的位置是错的,那么这样就不会得到客户的好感,错误的导航也会降低客户的体验度。

  4、不要弹窗广告

  很多朋友们可能都有遇到过弹窗广告,这实际上是相当让人不喜欢的操作。没有人喜欢弹窗广告,这会大大降低客户的体验度。

  当客户看着信息的时候,突然弹出的广告往往会打扰人们的正常阅读。因此这类商城功能不会被大家喜欢,还会招致大家的讨厌。

  5、可以轻松实现微信登录

  对于微信公众号商城这样的平台,一定要注意设置一键登录功能,如果客户需要手动登录,那么肯定会被客户厌恶,这也属于没价值的操作。

  现在的客户都是喜欢简便的操作,越是简便越是备受客户的喜欢。作为商家当然要抓住客户的这一心理,做好便捷的登录,这样才能提升客户的体验度。

  通过上面小编的介绍,商家运营公众号商城需要注意这些用户体验,只有这样,商家才能更好的赢得客户并实现商品销量的提升。每个商家都想要获得大量客户的关注,每个客户都想要提升购物的体验度,那么基于这两者的需求,商家要迎合客户的需求,这样才能获得竞争的胜利。

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