微分销运营提升客户复购率的妙招分享

  随着时间的推移,很多商家做微分销运营的时候,都不再只是一味地追求新客户,因为这一资源在逐渐的减少,商家将经营的重心放在了如何促使客户产生二次消费的研究上。然而促进客户复购谈何容易,有鉴于此,下面启博软件小编就来分享微分销运营提升客户复购率的妙招,供大家参考。

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图片来源:摄图网

  1、做好商品质量保证

  商家要想实现更多客户复购,那么必须要做好商品品质的保证,这是关键。如果商品品质得不到保证,客户购买的商品不能实现使用价值,也就没有任何意义了。商家必须要注意在微分销运营过程中控制货源,掌握商品品质保证,这样才是提升客户复购的前提。

  对于商品品质的保证,商家借助微分销系统严格管理货源,做好商品流向控制,确保商品的正规可靠,如此一来,客户对商品才会满意,对商家才会更加信任。

  2、做好服务

  商家做微分销运营的时候,搭建平台来维持运行可以提升经营效率,但也要注意服务的品质。只有高品质的服务才能赢得客户的认同。同时客户的一些建议和评论也要被商家重视起来,这些都是客户的痛点,当客户的这些痛点被解决,那么自然会产生复购。

  在经营微分销商城的时候,商家必须要及时应答客户的提问,对客户的一些流言或者评论及时的给予回复,确保客户在购物前后都能得到好的服务,这样才能提升客户的体验度,客户的复购才会有可能。

  3、客户流失问题统计与分析

  为什么客户只在平台购买过一件商品就不再关注商家?商家丢失客户的原因是什么?价格问题?产品质量问题?服务问题?做好统计分析才是重点。对于商家而言,搭建微分销系统来收集客户的评论,从中找出问题,这样就可以有的放矢的解决问题,留住客户。

  4、设置会员锁客产生复购

  会员模式是很多企业商家,甚至客户都接触过的,会员本身就是对商家的一个肯定,算得上是半个忠实客户。商家通过福利吸引客户办会员之后,如何调动会员的购物积极性才是关键。要想让会员复购,那么可以采取多种方式,比如会员价格策略,会员日策略等。让会员感觉到自身的购物优势才能提升会员的复购率。

  5、创建营销活动促使客户复购

  现在市场上有很多营销平台,客户为何要在同一平台产生复购?这就要看哪个商家能够调动起来客户的积极性了。其实商家要做好营销活动,必须要抓住客户的需求。好商品+好价格+新颖的营销模式便可以提升大家的购物欲望。比如限时秒杀优品,机会难得,这样就会提升大家的购物心理。

  总的来讲,微分销运营并不简单,不是靠刷刷朋友圈,或者做一些营销活动就能迎来大量订单的。商家在吸引新客户的同时,也要注意老客户的复购。如何促使其产生复购?上面几种招数都是大家值得选择的。但同时商家也要注意自身情况的分析,知己知彼才能决胜,选择适合自己的招数,才能让自己走出营销窘境,获得新生。

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