做微信电商老客户应该如何维护

  微信的功能越来越强大,微信给商家带来更多的流量,微信现在已经不仅仅是社交软件了,很多商家利用微信平台进行宣传和销售。比如很多的电商企业就利用微信平台进行营销,公司利用微信平台的社交功能维护老客户。微信电商如何才能够维护好老顾客呢?

  下面来向大家具体介绍一下微信电商老顾客维护的方法。

  优惠活动

  微信电商定期面向老客户推出各种优惠活动,比如老客户在关注商家的微信公众号之后,商家在微信公众号上公布各种优惠活动的信息,吸引微信用户再次购买商品。微信电商充分利用微信平台的沟通功能,与客户经常进行沟通,准确了解客户的需求,定期为客户提供新品介绍以及产品服务等。

  实际上在与客户进行沟通的时候,客户不关注沟通的内容是什么,而是让顾客获得满足感,真实的体会到优质的服务,进而顾客愿意再次参加各种优惠活动购买商品。

  特殊对待

  无论任何一个企业,想提高产品的销量,一定要做好老客户的维护。公司通过对利润进行分析,公司80%的利润都是由20%的老客户创造的,因此很多企业都设置了8/2原则,为老客户提供更多特殊的待遇。

  就算是微信电商也不例外,一定要为老顾客提供各种特殊的服务和待遇,提高老客户对微商的忠实度。比如老客户在微信电商这里复购商品后,电商可以额外的多赠送一些商品。

  了解反馈

  微信电商在销售出产品之后,一定要积极的了解客户的反馈,了解客户对产品的满意程度,根据客户的反馈,不断的调整商品。微信电商主要在微信平台进行销售,商家在销售出产品之后,及时的与客户进行沟通,了解对商品的一些意见。就算是一些老客户购买商品之后,微信电商也要积极的跟进,了解老客户的反馈,让老客户对自己的服务和产品满意。

  购买方便

  微信电商可以创建微商城和微信小程序,微信老用户在关注商家的微信公众号之后,及时的了解这些平台的优惠活动。由于微信商城和微信小程序的流量入口非常的多,微信用户非常轻松的进入这些平台购买优惠的商品,老客户还能在平台上享受更多的优惠,直接在线进行支付,让购物变得更简单。

  微信电商维护老客户的方法有很多,一定要充分利用微信平台的社交属性,积极的与老客户进行沟通,了解客户的需求,针对老客户制定合理的营销方案,只有让老客户满意,感受到商家的真诚,才能做好老客户留存。

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